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SE APRUEBA EL SOPORTE TECNOLóGICO PARA LARRULDEBUS GUNEA
Lurraldebus Gunea ha dado ya su primer paso oficial de cara a su puesta en marcha. El nuevo centro de atención al cliente que estará listo durante este año 2016 ha recibido esta semana la aprobación por parte de la Diputación Foral de Gipuzkoa de su modelo de operación e infraestructura tecnológica necesaria para crear este nuevo servicio.
Como señala la diputada de Movilidad y Ordenación del Territorio Marisol Garmendia, “somos conscientes de que existe una carencia de información y atención ciudadana centralizada y por ello, estamos sentando las bases para lanzar un nuevo servicio centrado en resolver los problemas y dudas de nuestros usuarios, facilitar el uso de Lurraldebus y estar al servicio de nuestros clientes para lo que sea necesario”. La diputada subrayaba “Nuestro objetivo prioritario es dar un buen servicio, eficaz, útil y moderno. Éste es un paso más en nuestra intención de mejorar los servicios del transporte público en Gipuzkoa y seguir demostrando que para nosotros el ciudadano es lo primero”.
Este primer paso para la creación de Lurraldebus Gunea consiste en la aprobación del contrato para cubrir las necesidades relativas a la operación e infraestructura tecnológica necesaria para dar soporte a los servicios de información y atención a los usuarios que utilizan el transporte público interurbano por carretera de Gipuzkoa.
Este proceso seguirá ahora su cauce legal y una vez creado el soporte tecnológico necesario, se pondrá en marcha Lurraldebus Gunea a lo largo del año 2016. Este servicio de información y atención a la ciudadanía será telefónico e informático pero no contará con espacio presencial. La finalidad de Lurraldebus Gunea es centralizar la información y atención al usuario para Lurraldebus, que hasta el momento ha estado disgregada en varios soportes; con la creación de este nuevo servicio de Lurraldebus.
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